الاستفسارات الشائعة

أسئلة متعلقة بالمنتجات والأسعار



هل الأسعار للحبة أو للكرتون ؟

جميع الأسعار حسب تعبئة المنتج التي تظهر أسفل الصورة مباشرة في الصفحات الرئيسية للمتجر الالكتروني. وبإمكانم الاطلاع على قسم العروض الخاصة في الصفحة الرئيسية للمتجر الالكتروني للحصول على أفضل الأسعار للكميات التجارية.


مالذي يميز منتجات CDC ؟

منتجات CDC تم استيرادها وتصنيعها من أعرق شركات مستلزمات الحلويات والمخبوزات العالمية وذات جودة عالية وهي مطابقة للمواصفات المعتمدة وملامسة للغذاء، حيث أن جميع المنتجات تمتلك شهادات صحية وشهادات جودة وتم فسحها عن طريق الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية. جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الصناعي.


المنتج غير متوفر، متى يتم توفيره ؟

يتم توفير المنتجات حسب توفرها في مستودعاتنا الرئيسية ويتم تعبئتها باستمرار فور وصول المنتجات بعد استيرادها من بلد المنشأ. بامكانكم اختيار خيار (اعلمني عند توفر المنتج) وسيتم إرسال رسالة نصية لكم فور توفرها.


ماهي مدة صلاحية المنتج ؟

تختلف مدة صلاحية المنتج بحسب الصنف، وبإمكانكم الاطلاع على تفاصيل فترة صلاحية المنتج كاملة من تاريخ الإنتاج إلى تاريخ الانتهاء أسفل شرح المنتج.

يتم شحن جميع المنتجات بحد أدنى 50% من اجمالي فترة الصلاحية للمنتج.


هل المنتجات نفسها متوفرة في جميع المعارض الخاصة بكم ؟

بامكانكم التواصل مباشرة مع المعرض للتأكد من توفر المنتج.




أسئلة متعلقة بالشراء والخدمة



هل يوجد لديكم كود خصم ؟

لا يوجد لدينا أكواد خصم، وفي حل كان هناك أي حملة تسويقية يتم الإعلان عنها عن طريق حساباتنا في منصات التواصل الاجتماعي.


ماهي وسائل الدفع ؟

تم توفير أكثر قنوات الدفع أمانا حيث نقبل كل من: عن طريق مدى، ماستر/فيزا كارد وأبل باي فقط.


تم خصم المبلغ مني ولم يظهر لدي الطلب، ماذا أفعل ؟

يرجى التواصل مباشرة مع خدمة العملاء وسيتم خدمتكم في أقرب وقت ممكن.


هل بالإمكان الاسترجاع والالغاء ؟

بامكانكم الاطلاع على سياسة الاسترجاع والالغاء للتعرف على الشروط والأحكام.


لدي إشكالية في الطلب المستلم، ماذا أفعل ؟

في حال وجود أي إشكالية في الطلب المستلم، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وسيتم تصحيح الخطأ بشكل مباشر بدون أي تكاليف إضافية.

 

هل يمكن الشراء عن طريق الواتس أو منصات التواصل الاجتماعي ؟

نعتذر عن أي طلب عن طريق الواتس أو منصات التواصل الاجتماعي، وجميع علميات الشراء تكون مباشرة عن طريق المتجر الالكتروني أو أحد معارضنا مباشرة.


لدي كيان تجاري قائم وأرغب بالحصول عروض أفضل ؟

يسعدنا تواصلك معانا مباشرة عن طريق خدمة العملاء وسيتم خدمتك بشكل أفضل.




أسئلة متعلقة بالشحن



ماهي الدول والمدن التي يتم الشحن لها ؟

يتم الشحن لجميع مدن المملكة العربية السعودية فقط، وسيتم الإعلان في حال فتح الشحن للدول الأخرى.


ماهي شركات الشحن المتوفرة وخلال كم يوم يتم التوصيل ؟

يتم الشحن عن طريق شركة سمسا (شحن غير مبرد) ويتم التوصيل خلال 2-5 يوم عمل بعد اعتماد الطلب وتحويله إلى (قيد التنفيذ). لا يتوفر لدينا شحن مبرد. يرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن للاستزادة.


كيف يتم متابعة استلام الطلبية ؟

يتم التواصل مباشرة مع شركة سمسا (الرقم الموحد 920009999) أو الموقع (www.smsaexpress.com) وتتبع الطلب عبر رقم بوليصة الشحن المرسلة لكم عبر الرسائل النصية والتنسيق معهم لموعد التوصيل ومكان التوصيل حسب العنوان المحدد في الطلب مسبقا فقط. في حالة لم يصلك رقم بوليصة الشحن يرجى التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار.