سياسة التوصيل والشحن

الخطوة الأولى:

بعد اتمام طلبكم وتحويل حالته من (بانتظار المراجعة) إلى (قيد التنفيذ) سيتم التواصل معكم من قبل منسق المبيعات في أقرب وقت لتحديد موعد التوصيل أو الشحن. يجب منكم توفير كافة المعلومات صحيحة منعا لتأخير التوصيل أو الشحن مما يترتب في الغاء الطلب. ويفضل دوما إعطاء رقم بديل للتواصل الطارئ في حال لم يتم الرد على الهاتف الأساسي، وأيضا تأكيد موقع التسليم عن طريق إرسال الموقع عبر (مشاركة الموقع في الواتسب) وأيضا كتابةً لتسهيل الوصول للموقع مباشرة. المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.

 

الخطوة الثانية:

اذا كان طلبك توصيل عن طريق مركز ديكور الكيك، عند اتمام التوصيل سيطلب منك مندوب التوصيل توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة وحالة المنتجات سليمة لذا يجب منكم التأكد من كامل الطلب وفي حال وجود أي اشكالية في الطلب المستلم يرجى التواصل مباشرة مع منسق المبيعات. في حال لم يتم تواجد نفس المشتري بإمكاننا تسليمها لأي شخص في نفس الموقع ويعتبر توقيع استلامه على الفاتورة بمثابة استلام العميل.

 

الخطوة الثالثة:

التوصيل: يتم عن طريق اسطولنا الخاص (توصيل مبرد) الى موقع العميل مباشرة. وفي حال عدم وجود شخص للاستلام خلال 10 دقائق من وصول مندوب التوصيل للموقع سيتم إلغاء التوصيل، علما بأن رسوم التوصيل إن وجدت ستكون غير مسترجعة. ويرجى التواصل مع منسق المبيعات لتحديد موعد آخر لمرة واحدة وفي حال لم يتم الاستلام للمرة الثانية بإمكانكم استلام الطلبية عن طريق الفرع مباشرة.

 

الشحن: يتم عن طريق (شركة سمسا) (شحن غير مبرد) يتم توصيلها إلى موقع العميل مباشرة كما هو محدد في الطلب. في حال عدم استلام العميل للشحنة سيتم وضعها في أقرب فرع لسمسا لنفس منطقة التوصيل للاستلام من الفرع خلال 3 أيام من وصول الشحنة. وفي حال عدم الاستلام سيتم إرجاع الطلبية وسيتم خصم مبلغ الإرجاع بنفس قيمة مبلغ الشحن. في حال كان وزن الشحنة أكثر من 30 كيلو أو أكثر من كرتون سيتم إبلاغ العميل بطريقة الشحن البديلة المناسبة والأقل تكلفة له. ويتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.

 

يجب التنبه أن الشحن عن طريق سمسا أو شركات الطرود شحن غير مبرد، لذلك من الطبيعي (وصول الشوكولاتة ذائبة)، لذلك لا يمكن شحن الشوكولاتة (الأقراص) الا اذا كان التوصيل مبرد عن طريق مركز ديكور الكيك.

 


أسعار ومدة التوصيل (إلى موقع العميل): يسمح فيه يتوصيل الشوكولاته


جدة - الرياض - الدمام - الخبر - الظهران - سيهات - عنك - القطيف - تاروت - صفوى. مدة التوصيل (1-3 أيام) من اعتماد الطلب = 18ريال


مكة - بحرة - الجموم - الطائف - رأس تنورة - الجبيل - المجمعة - الزلفي - عنيزة - بريدة - البدائع - البكيرية - الرس. مدة التوصيل (3-5 أيام) من اعتماد الطلب = 35 ريال


الأحساء - بقيق. مدة التوصيل (5-7 أيام) من اعتماد الطلب = 35 ريال



أسعار ومدة الشحن (إلى موقع العميل): يمنع شحن الشوكولاته (الأقراص)


جميع المدن الأخرى التي لا يوجد بها توصيل عن طريق مركز ديكور الكيك (أكثر من 100 مدينة داخل المملكة العربية السعودية) والمحددة في المتجر فقط (شحن غير مبرد) مدة الشحن (5-7 أيام) من اعتماد الطلب بسعر 35 ريال حتى وزن 30 كيلو لكرتون واحد فقط. في حال تجاوز وزن الشحنة 30 كيلو أو أكثر من كرتون سيتم ابلاغ العميل بطريقة الشحن البديلة المناسبة بأقل تكاليف إضافية ممكنة.


من الممكن أن تتأثر مواعيد التوصيل خلال وقت العروض والمواسم، لذا وجب التنبيه

*جميع الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة


الشحن خارج المملكة العربية السعودية موقف حاليا.



*يتم تحديث سياسة وأسعار التوصيل والشحن باستمرار دون إشعار مسبق*