سياسة الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات البيع والشراء واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة


يجوز للمتجر أن يختار قبول أو تعديل أو إلغاء طلبيتك في حالات عدة منها: إذا اكان المنتج غير متوفرة أو في حال تم تسعير المنتج خطأ أو تبين أن الطلبية احتيالية أو في حالة عدم تجاوب العميل مع قسم المبيعات أو التوصيل خلال أسبوع من تاريخ الطلب. وسيقوم المتجر بإعادة فرق المبلغ أو كامل المبلغ في حال تم الغاء كامل الطلبية.



بإمكانكم استبدال أو استرجاع المنتجات حسب التالي:


  • بعد اتمام الطلب لا يمكن تغيير الأصناف المطلوبة.
  • يتم الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق أقرب فرع لكم فقط،
  • استبدال أو استرجاع المنتجات الغذائية خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
  • استرجاع المنتجات غير الغذائية خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  • استبدال المنتجات غير الغذائية خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية بدون فتح أو استخدام وفي طريقة تخزين صحيحة.
  • يجب ارفاق الفاتورة الأصلية في حالة الاستبدال أو الاسترجاع ولا تتم بدون الفاتورة الأصلية
  • ضمان الأجهزة الكهربائية تتبع للوكيل مباشرة ولا علاقة للمتجر بذلك.